Защо Proctowell не влиза в каталога на Remedium
Proctowell е козметичен продукт за външна употреба: няма разрешение за употреба от ИАЛ и няма код на лекарствен продукт, по който аптеката да го заяви. Затова Remedium няма позиция, под която да го заведе в системата си. Кремът се поръчва от сайта на производителя за 39 €, с наложен платеж.
Статусът на продукта решава въпроса преди логистиката
Remedium не отказва Proctowell. В номенклатурата на веригата просто няма ред, в който той да бъде вписан.
Proctowell е козметичен продукт за външна употреба — не лекарство, не медицинско изделие, не хранителна добавка. Няма разрешение за употреба от Изпълнителната агенция по лекарствата и няма код на лекарствен продукт, по който фармацевтът да натисне заявка. Козметиката влиза в аптека по друг път: през търговски договор направо с веригата, а не през фармацевтичния дистрибутор.
Такъв договор с Remedium не сме сключвали. Затова зад щанда не ви казват «в момента го няма» — в системата пред фармацевта не съществува артикул с това име. Ако все пак някой обещае да го поръча, ще поръча друг продукт с подобно описание на етикета.
Как един артикул стига до рафта на Remedium
Веригата работи през централен склад. Позицията първо влиза в номенклатурата, после се заявява количество, складът я разпределя по обектите и чак тогава тя се появява на рафта и в онлайн каталога с опцията за вземане от аптека. Между подписа и първата продадена опаковка минават седмици.
В този маршрут има две неща, които тежат конкретно при крем с 25 % растителни масла. Първото е престоят: позицията стои на рафта дотогава, докато се продаде, а не докато е свежа. Второто е температурата — камион, склад и търговска зала през август не са едно и също място, а никой не следи поотделно вашата туба.
При нас маршрутът има две спирки: партида от склада, куриер, вашата врата — 3-5 работни дни. Онлайн поръчката с вземане от аптека спестява куриера, но не спестява седмиците в началото на този път.
Какво реално ви дава аптечната витрина при козметичен продукт
Витрината решава конкретни неща и това не е малко. Само че при крем без лекарствен статус решава по-малко, отколкото изглежда.
| Какво дава щандът | Какво остава извън обхвата му |
|---|---|
| Продуктът е в ръцете ви веднага, без чакане на куриер | Не казва колко време е стояла точно тази опаковка и при каква температура |
| Съвет от фармацевт кой продукт да пробвате | Не проверява формулата: козметиката влиза в каталога по документите на производителя |
| Връщане на неотворена позиция по правилата на веригата | При отворена козметика връщане няма — нито на щанда, нито онлайн |
| Касова бележка и търговска гаранция от веригата | Не проследява партидата назад до деня на производство |
| Плащане с карта на място | Плащате, преди да сте видели как изглежда кремът в тубата |
Затова аргументът «купувам от аптека, значи е проверено» работи при лекарствата. При козметиката щандът е място за продажба, не орган за оценка.
Какво да прочетете на етикета, ако ви предложат нещо подобно
Фармацевтът предлага това, което е в каталога му, и това е нормално. Преди да платите, обърнете опаковката и минете през шест реда.
- Категорията на продукта. На опаковката пише дали е козметика, медицинско изделие или лекарство. Лекарството носи номер на разрешение за употреба; козметиката няма такъв и не бива да твърди, че има.
- Редът в списъка INCI. Съставките се изписват по намаляващо количество. Ако маслото или екстрактът, заради който купувате, стои след консерванта, той е под един процент от формулата.
- Процентите на активните вещества. Малко етикети ги изписват, а без тях два крема не се сравняват. Нашите стоят на страницата със състава: 10 g алое, по 5 g арника и невен, 25 g масла на всеки 100 g.
- Обемът и броят приложения. 30 ml и 80 ml изглеждат близко по цена, но първото свършва след пет дни. Разделете обема на дозата и вижте колко дни покрива опаковката: при нас това са 36 приложения по 2,2 ml.
- Номерът на партидата. Без него никой не може да проследи откъде идва тубата — нито веригата, нито производителят, нито вие при рекламация.
- Символът PAO. Отвореното бурканче с число (6M, 12M) казва колко месеца продуктът е годен след отваряне. Това не е същото като срока на неотворената опаковка.
Въпроси за статуса на продукта и веригата
Защо в Remedium има други кремове за хемороиди, а Proctowell — не?
Защото за тях има подписан договор и позиция в номенклатурата на веригата. Всеки артикул влиза в каталога по търговски път, а ние не сме тръгвали по него: продаваме директно от склада си.
Има ли Proctowell разрешение от ИАЛ?
Не, и не му е необходимо. Изпълнителната агенция по лекарствата издава разрешения за употреба на лекарствени продукти. Proctowell е козметика за външна употреба и се обявява по реда за козметични продукти.
Мога ли да го поръчам онлайн от Remedium и да го взема от аптека?
Не. Онлайн каталогът на веригата показва същата номенклатура, която стои и в обектите. Няма позиция — няма и опция за вземане от аптека.
Ако видя Proctowell в аптечен сайт, какво означава това?
Че опаковката не е тръгнала от нашия склад. Нямаме договор с нито една верига или онлайн аптека в България. Пишете ни номера на партидата от опаковката и ще проверим откъде е.
Как поръчвам оттук?
Оставяте име и телефон във формуляра. Оператор ви звъни между 9:00 и 21:00, потвърждава адреса и цената на доставката, а вие плащате в брой на куриера. Тубата от 80 ml е 39 €.
Поръчайте тубата от 80 ml
39 €, потвърждение по телефона, плащане на куриера при получаване.
- Плащате в брой на куриера, наложен платеж
- Доставка за 3-5 работни дни в цяла България
- Изпращаме от партидата в склада, без чакане
Поръчката е приета
Ще ви потърсим в работното време от 9:00 до 21:00. Дръжте телефона наблизо.