Proctowell a lékárny BENU

Proctowell v lékárnách BENU nekoupíte ani si ho tam nenecháte rezervovat. Je to kosmetický přípravek pro vnější použití bez kódu SÚKL a bez registrace léčivého přípravku, takže pro něj v objednávkovém systému řetězce neexistuje položka. Prodáváme ho přímo: tuba 80 ml za 920 Kč, platba kurýrovi na dobírku.

~~1 840 Kč~~ 920 Kč −50% Objednat teď Platíte hotově kurýrovi, na dobírku

Rozhoduje kategorie výrobku, ne poptávka

Otázka nezní, jestli o Proctowell v BENU někdo stojí. Zní, do které kategorie výrobek patří — a ta kategorie určuje, jestli ho systém řetězce vůbec umí objednat.

Proctowell je kosmetický přípravek pro vnější použití. Má odpovědnou osobu, bezpečnostní zprávu a notifikaci v evropském portálu pro kosmetiku, ale nemá registraci léčivého přípravku ani kód SÚKL. Bez toho kódu ho není čím identifikovat v číselníku, ze kterého lékárník objednává, a bez položky v číselníku ho nelze zalistovat, naskladnit ani vydat.

Není to formalita, kterou by šlo obejít domluvou na pobočce. Aby BENU Proctowell vedlo, musel by mu ho nabídnout distributor se smlouvou na zásobování sítě — a my do lékárenské distribuce nedodáváme nikomu. Řetězec tak nemá odkud vzít ani jednu tubu, i kdyby se na ni ptalo deset lidí týdně.

Volný prodej doplňkového sortimentu tuhle bariéru neruší. Kosmetika na regálu u pokladny se v BENU objednává stejnou cestou jako léky: přes centrálu, číselník a smluvního dodavatele, ne od jednotlivého výrobce na vyžádání jedné lékárny.

Jak se zboží do sítě BENU dostane

Pět kroků, které musí projít každá položka. Proctowell padá hned na prvním, a další už se nespustí.

Krok	Co se v něm děje
Zalistování v centrále	Uzavře se smlouva s dodavatelem a založí se položka do systému. Dokud tenhle krok neproběhne, pobočka výrobek ve svém sortimentu nevidí
Objednávka u distributora	Síť neobjednává u výrobce, ale u velkoobchodu, se kterým má nasmlouvané zásobování
Centrální sklad	Dodávka jde nejdřív do skladu sítě, ne přímo na pobočku
Rozvoz na pobočky	Ze skladu se zboží rozváží podle objednávek jednotlivých lékáren, zpravidla v denním cyklu
Rezervace online a výdejní místo	Zákazník si na e-shopu zarezervuje položku, která už v systému existuje, a vyzvedne ji na pobočce nebo ve výdejním místě

Proto vám tubu nemůžeme poslat ani na výdejní místo BENU: přijímá jen zásilky z vlastního zásobování sítě. Náš kurýr veze balík na adresu, kterou si domluvíte s operátorem.

Co lékárenský pult u tohohle druhu zboží dá a co ne

Pult má hodnotu, kterou telefon nenahradí. U kosmetického krému bez léčivé látky se ale ta hodnota posouvá jinam, než čekáte.

	Pult v lékárně	Objednávka od výrobce
Okamžitý výdej	Ano, ale jen u položek, které má síť zalistované	3-5 pracovních dnů od potvrzovacího hovoru
Rada u přípravku bez léčivé látky	Lékárník poradí s výběrem z regálu, dávkovací schéma ale kosmetika ze zákona nemá	Řekneme dávku 2,2 ml, tři aplikace denně a 36 aplikací v tubě
Rozpoznání varovných příznaků	Skutečná síla pultu: lékárník pozná, kdy vás má poslat k lékaři	Stejné doporučení máme napsané na webu i v telefonu
Diskrétnost	Ptáte se nahlas u výdejního pultu	Objednáváte z telefonu, kurýr veze balík bez popisu obsahu
Mimo otevírací dobu	Jen pohotovostní lékárna, běžná pobočka ne	Formulář běží nepřetržitě, operátor volá mezi 9:00 a 21:00

U léku a u interakcí je lékárník nenahraditelný a nemáme ambici ho zastoupit. U krému, který se nanáší zvenku a nemá léčivou látku, se výhoda pultu smrskne na to, že výrobek dostanete hned — a to jen tehdy, když ho síť vede.

Co si přečíst na etiketě, pokud vám nabídnou něco podobného

Lékárník nabídne, co má na regálu, a je to legitimní. Pět údajů z obalu rozhodne dřív než název na přední straně.

Kategorie výrobku. Na obalu stojí, jestli jde o léčivý přípravek, zdravotnický prostředek nebo kosmetiku. Každá kategorie má jiná pravidla pro to, co smí výrobce tvrdit, takže stejná věta na krabičce má pokaždé jinou váhu.
Pořadí v seznamu INCI. Složky jsou seřazené podle klesajícího množství až do jednoho procenta. Když je rostlinný výtažek uvedený až za konzervantem, je ho v tubě míň než promile a je tam kvůli názvu na přední straně.
Procenta účinných látek. Konkrétní číslo u konkrétní látky je vzácné a je to dobré znamení. My uvádíme 25 g másel a 10 g aloe na 100 g krému, takže si spočítáte, kolik toho dostanete v jedné dávce.
Objem a počet aplikací. Tuba 30 ml při třech aplikacích denně vydrží pět dní. Porovnávejte cenu na den kúry, ne na obal: jinak srovnáváte dva různě velké balíčky.
Číslo šarže a symbol PAO. Otevřený kelímek s číslem 12M nebo 6M říká, kolik měsíců je přípravek použitelný po otevření. Bez čísla šarže na obalu nemá reklamace se čím vypořádat.

Dotazy k BENU

Můžu si Proctowell zarezervovat na e-shopu BENU a vyzvednout ho na pobočce?

Ne. Rezervace funguje jen u položek, které síť vede ve svém systému. Proctowell v něm založený není, takže se v katalogu nezobrazí a rezervovat ho nejde.

Proč nestačí, aby ho objednal lékárník na pobočce?

Pobočka objednává z centrálního skladu podle číselníku. Výrobek, který v číselníku není, nemá jak zadat, a nemá ani dodavatele, který by jí ho přivezl.

Co je kód SÚKL a proč ho Proctowell nemá?

Je to identifikátor, který dostávají registrované léčivé přípravky a zboží vstupující do lékárenské distribuce. Proctowell je kosmetika pro vnější použití, takže do tohoto režimu nespadá a kód mu nikdo nepřiděluje.

Je kosmetika horší kategorie než lék?

Je to jiná kategorie, ne horší stupeň. Kosmetika působí na povrchu: zavodňuje sliznici, tlumí pálení, podporuje obnovu epitelu. Co patří do léčby, řeší lékař, a my to na svých stránkách píšeme na rovinu.

Můžete mi balík poslat na výdejní místo BENU?

Ne. Výdejní místa sítě přijímají jen zásilky z jejího vlastního zásobování. Kurýr přiveze tubu na adresu, kterou domluvíte s operátorem.

Kde tedy Proctowell koupím?

Ve formuláři na této stránce. Necháte jméno a telefon, operátor zavolá mezi 9:00 a 21:00, potvrdí adresu i cenu dopravy a kurýr přiveze balík do 3-5 pracovních dnů.

Objednejte tubu 80 ml přímo od výrobce

Bez zalistování a bez rezervace. Jméno a telefon stačí, cena je 920 Kč a platíte kurýrovi.

Platíte hotově kurýrovi, na dobírku
Doručení do 3-5 pracovních dnů po celé ČR
Expedujeme ze šarže na skladě, bez čekání na doskladnění

Ceníková cena ~~1 840 Kč~~ 920 Kč −50%