Proctowell i BENU ljekarne
Proctowell nije uvršten u asortiman BENU ljekarni ni u njihovu online rezervaciju. Razlog je status proizvoda: to je kozmetički proizvod za vanjsku primjenu, bez šifre ljekarničkog artikla i bez odobrenja HALMED-a, pa ga veledrogerija koja lanac opskrbljuje nema u šifrarniku. Prodajemo ga izravno, 39 € za tubu od 80 ml, uz plaćanje pouzećem.
Status proizvoda odlučuje prije nego što itko išta odluči
Pitanje „ima li ga BENU” zapravo je pitanje u koju kategoriju proizvod spada. Kod Proctowella odgovor je kozmetika, i time je razgovor s lancem gotov prije nego što je počeo.
Proctowell je kozmetički proizvod za vanjsku primjenu. Nema odobrenje HALMED-a, nema uputu o lijeku u smislu propisa o lijekovima i nema šifru ljekarničkog artikla — onaj broj po kojem se roba u ljekarni naručuje, zaprima i evidentira. Bez te šifre proizvod u sustavu lanca ne postoji kao stavka koju je moguće upisati u narudžbu.
Zato „uvrstite ga” nije odluka ljekarnika za pultom ni voditeljice poslovnice. Uvrštenje ide preko nabave lanca i veledrogerije koja ga opskrbljuje, a preduvjet je dokumentacija i ta ista šifra. Za tubu od 80 ml koja se vodi kao kozmetika to znači jedno: nema stavke koju bi netko naručio, pa ni cijene koja bi se ikome prikazala.
Ovo nije prigovor ni lancu ni propisu. Podjela na lijek i kozmetiku postoji da bi se znalo tko za što jamči i tko što smije tvrditi. Mi u nju ulazimo s onim što jesmo: krema za vanjsku primjenu s aloe verom, arnikom, nevenom i 25 g biljnih maslaca na 100 g, bez kortikosteroida.
Put artikla do police BENU ljekarne
Pet koraka koje prolazi svaka kutija u lancu. Proctowell se zaustavlja na prvom, pa ostali ne dolaze na red.
| Korak | Što se traži | Proctowell |
|---|---|---|
| Uvrštenje u asortiman | Ugovor s nabavom lanca i šifra artikla | Šifre nema |
| Narudžba preko veledrogerije | Stavka u šifrarniku veledrogerije | Stavke nema |
| Središnje skladište | Minimalne količine i planirana nadopuna poslovnica | Ne ulazi u plan |
| Polica u poslovnici | Mjesto u kategoriji i na planogramu | Ne dolazi do nje |
| Rezervacija online, preuzimanje u ljekarni | Artikl vidljiv u katalogu lanca | Nije vidljiv |
| proctowell24.com | Obrazac, poziv operatera, kurir | 39 €, dostava 3-5 radnih dana |
Nijedan od tih koraka lanac ne može preskočiti zbog pojedinačnog upita. Zato ni najgušća mreža poslovnica u zemlji ne mijenja ishod: prekid je na prvom koraku, ne na zadnjem.
Što vam ljekarnički pult daje, a što kod ovakvog proizvoda ne
Ljekarna daje tri stvari koje se stvarno osjete: proizvod odmah u ruci, ljekarnika koji vidi cijelu vašu terapiju i može upozoriti na sudar s onim što već uzimate, i adresu na koju se vraćate s računom ako nešto nije u redu. Kod lijeka, s receptom ili bez njega, to je jaka kombinacija i ne treba je umanjivati.
Kod kozmetike za vanjsku primjenu dio te vrijednosti otpada sam od sebe. Za takav proizvod ne postoji sažetak opisa svojstava niti provjera agencije, pa ljekarnik čita istu deklaraciju koju čitate i vi. Izbor pred vama nije ni „sve što na tržištu postoji”, nego ono što je taj lanac uvrstio u tu kategoriju — u pravilu nekoliko naziva na jednoj polici.
Ono što pult ima, a mi nemamo, jest uvid u vašu ostalu terapiju: za provjeru sudara s lijekovima koje pijete i dalje su tu ljekarnik i liječnik i nema smisla zaobilaziti ih. Ono što u našem kanalu dobivate umjesto pulta jest poziv operatera koji zna dozu od 2,2 ml, ritam od tri primjene dnevno i granicu na kojoj krema prestaje biti odgovor.
Što pročitati na etiketi ako vam ponude nešto slično
Vrijedi jednako za policu u ljekarni i za webshop. Pet mjesta na pakiranju koja u minuti kažu s čime imate posla.
- Kategorija proizvoda. Na pakiranju piše je li riječ o lijeku, medicinskom proizvodu ili kozmetici. Lijek nosi broj odobrenja, medicinski proizvod oznaku CE, kozmetika ni jedno ni drugo. Tri statusa, tri različite razine onoga što proizvođač uopće smije tvrditi.
- Redoslijed u INCI popisu. Sastojci su poredani od najzastupljenijeg prema najmanjem. Stoji li biljni ekstrakt iza konzervansa i mirisa, u tubi ga je ispod jedan posto, bez obzira na to koliko krupno piše na prednjoj strani.
- Postoci djelatnih tvari. Traži se brojka, ne pridjev. „S aloe verom” ne znači ništa dok ne piše koliko je grama na 100. Kod nas na tubi stoji 10 g aloe vere, 5 g arnike, 5 g nevena i 25 g maslaca na 100 g kreme.
- Volumen i broj primjena. Podijelite mililitre dozom po primjeni i dobijete koliko dana pakiranje pokriva. Tuba od 80 ml uz 2,2 ml i tri primjene dnevno daje 36 nanošenja, dakle 10-14 dana. Pakiranje od 30 ml uz istu dozu ne pokriva ni pet dana, a cijena po danu ispadne veća.
- Broj serije i PAO simbol. Broj serije je jedini način da se pakiranje poveže s proizvodnjom, a otvorena posudica s brojkom (12 M, 6 M) kaže koliko proizvod traje nakon otvaranja. Ako ih na pakiranju nema, nema ni odgovora odakle je i dokad vrijedi.
Pitanja o BENU i o statusu proizvoda
Kolika je cijena Proctowella u BENU?
Ne postoji, jer proizvod ondje nije uvršten pa nema ni šifru ni cjenovnu stavku. Naša je cijena 39 € za tubu od 80 ml, redovna 78 €.
Mogu li ga rezervirati online i preuzeti u BENU poslovnici?
Ne. Rezervacija i preuzimanje rade samo s artiklima iz kataloga lanca, koje njegovo središnje skladište i šalje u poslovnicu. Proctowella u tom katalogu nema, pa nema ni što rezervirati.
Ima li Proctowell odobrenje HALMED-a?
Nema ga i ne treba mu. HALMED odobrava lijekove; Proctowell je kozmetički proizvod za vanjsku primjenu i za njega vrijede propisi o kozmetici, uključujući INCI popis, broj serije i podatke o proizvođaču na pakiranju.
Znači li status kozmetike da je proizvod slabiji?
Znači da je drukčije kategoriziran i da o njemu drukčije smijemo govoriti. Sastav se time ne mijenja: 10 g aloe vere, 5 g arnike, 5 g nevena i 25 g kokosova i kakaova maslaca na 100 g kreme, doza 2,2 ml, 36 primjena po tubi.
Hoćete li kasnije ući u ljekarnički asortiman?
Kategorizaciju proizvoda zasad ne mijenjamo, a bez nje ulaska nema. Promijeni li se to ikad, pisat će na ovoj stranici prije nego što se pojavi na bilo kojoj polici.
Kako naručiti dok ga u ljekarni nema?
Preko obrasca na ovoj stranici, dva polja. Sve ostalo ide telefonom: operater potvrdi adresu i trošak dostave, kurir donosi za 3-5 radnih dana, a plaćate gotovinom pri preuzimanju.
Naručite izravno, za 39 €
Ime i telefon. Ostalo rješavamo pozivom, plaćanje je pouzećem.
- Plaćate gotovinom kuriru, pouzećem
- Dostava 3-5 radnih dana po cijeloj Hrvatskoj
- Šaljemo iz serije koja je već na skladištu, bez čekanja
Narudžba je zaprimljena
Nazovemo vas u radnom vremenu, od 9 do 21 sat. Držite telefon pri ruci.