Proctowell en Amazon
Proctowell no tiene ficha propia en Amazon ni vendedor autorizado en ningún marketplace. Es un cosmético de uso externo sin código de nomenclatura de farmacia, y en un marketplace la ficha la crea y la gestiona un vendedor tercero: quien la publica decide qué tubo, de qué lote y desde qué almacén sale. Nosotros enviamos desde el nuestro, a 39 €, con pago contra reembolso.
Qué estatus tiene este producto
Antes de hablar de marketplaces conviene saber qué es Proctowell en términos administrativos, porque de ahí sale todo lo demás.
Proctowell es un cosmético de uso externo: crema de 80 ml a base de aloe vera, árnica montana, caléndula y mantecas de coco y cacao. No es un medicamento, no lleva principio activo sujeto a prescripción y no tiene código de la nomenclatura de farmacia. Se fabrica en la planta de La Crea y se expide desde nuestro almacén con el lote anotado en el pedido.
En un marketplace nada de eso viaja con el producto. Lo que existe allí es una ficha: un título, unas fotos, unas viñetas y un precio, creados y editados por quien vende. Nosotros no hemos creado ninguna, no hemos autorizado a nadie a crearla y no suministramos a terceros que revendan. Si ves nuestro nombre en un listado, el contenido de esa ficha lo ha escrito otra persona.
Cómo se mueve una crema dentro de un marketplace
El recorrido habitual es este: el vendedor compra un stock, lo manda a un centro logístico, el marketplace lo almacena y lo reparte entre naves según la demanda. Ese sistema está diseñado para mover unidades intercambiables, así que varias unidades del mismo producto se mezclan en la misma ubicación aunque procedan de compras distintas. Nadie sabe, al preparar el paquete, de qué partida sale el tubo concreto que te toca.
Añade el verano. Una nave logística sin climatizar y una furgona aparcada al sol pasan de 30 °C con facilidad en media España entre junio y septiembre. Por encima de esa temperatura la manteca de coco y la manteca de cacao se separan de la fase acuosa: la crema sigue siendo usable, pero la textura cambia y la película deja de aguantar las ocho horas de la aplicación de la noche. Nuestro envío va del almacén al transportista y de ahí a tu puerta en 3-5 días laborables, sin etapa de depósito.
Y añade las devoluciones. En el marketplace un paquete devuelto vuelve al circuito y se revisa por fuera. Si el tubo estuvo tres semanas en el coche de alguien y vuelve con el precinto intacto, por fuera está perfecto. Nosotros no reincorporamos ningún envase devuelto: el rechazado en la entrega no vuelve a salir hacia otro cliente.
Qué te da una ficha de marketplace y qué no te da con esta crema
Las ventajas del marketplace son reales y no vamos a discutirlas. Lo que cambia es cuáles de ellas sirven cuando el producto es una crema con un 25 % de mantecas vegetales.
| Lo que ofrece el marketplace | Qué pasa con este producto |
|---|---|
| Entrega en 24-48 horas | Ventaja real. La nuestra tarda 3-5 días laborables porque sale del almacén de fabricación |
| Devolución estandarizada en 30 días | Ventaja real para el comprador; el envase devuelto vuelve al circuito y puede acabar en otro pedido |
| Opiniones acumuladas en la ficha | Ventaja parcial: valoran la ficha, no el lote ni la conservación del tubo que te llega |
| Historial de pedidos y facturación | Ventaja real, con el vendedor tercero, no con el fabricante |
| Lote y fecha de fabricación de tu tubo | No lo da. Nosotros lo tenemos anotado en el pedido |
| Temperatura a la que se ha guardado | No la da. Depende de la nave y de la época del año |
| Certeza de que la fórmula es la de esta web | No la da. Un envase parecido no es la misma crema |
Por eso no abrimos tienda en el marketplace: en un producto que se mide en gramos de manteca y en meses desde la fabricación, lo que el canal no puede darte pesa más que la velocidad de entrega.
Qué leer en la etiqueta si te ofrecen algo parecido
Vale para cualquier crema que encuentres en un listado, sea nuestra o no. Cinco datos que están impresos en el tubo o en la caja y que se leen en un minuto.
- La categoría del producto. «Cosmético de uso externo», «producto sanitario» y «medicamento» no son sinónimos y no siguen las mismas reglas. Si la ficha no dice cuál es, la caja sí: búscalo antes de comparar precios.
- El orden del INCI. La lista de ingredientes va de mayor a menor cantidad hasta el 1 %. Si los extractos vegetales aparecen detrás del conservante y del perfume, están por debajo del uno por ciento, por mucho que la foto del listado enseñe flores.
- Los porcentajes de los activos. «Con aloe y caléndula» no es un dato. Un dato es 10 g de aloe y 5 g de caléndula por cada 100 g, que es lo que declaramos nosotros y lo que puedes exigirle a cualquier otro.
- El volumen y el número de aplicaciones. Los mililitros solos no dicen nada sin la dosis. En nuestro caso son 80 ml a 2,2 ml por aplicación, es decir 36 aplicaciones y 10-14 días de ciclo. Divide siempre el precio entre las aplicaciones, no entre los tubos.
- El número de lote y el símbolo PAO. El lote va impreso en el pliegue o en el fondo del tubo; el PAO es el tarrito abierto con un número de meses, que en Proctowell es 6M. Sin lote legible no hay forma de saber cuándo se fabricó lo que tienes en la mano.
Preguntas frecuentes
¿Proctowell tiene ficha oficial en Amazon?
No. Ni ficha creada por nosotros, ni cuenta de vendedor, ni marca registrada en el programa de vendedores del marketplace. Cualquier listado con este nombre lo ha publicado un tercero.
Ya he pedido desde un anuncio, ¿qué hago?
Comprueba la etiqueta con los cinco puntos de arriba. Si el envase no coincide con el que ves en esta web, abre una reclamación en el marketplace: la venta no es nuestra y no podemos intervenir en ella.
¿Cómo sé si el tubo que me ha llegado está en buen estado?
Ábrelo y míralo: la crema tiene que ser homogénea y del mismo color de arriba abajo. Si ves una capa aceitosa separada o grumos duros, ha pasado tiempo por encima de 30 °C. Y comprueba que el lote impreso sea legible.
¿Y si el precio del listado es más bajo que 39 €?
Entonces estás comparando dos cosas distintas. Nuestra tarifa es una sola y no hacemos packs 3+1: un precio inferior en un listado corresponde a otro producto, a otro tamaño o a un envase que lleva tiempo en circulación.
¿Estáis en otros marketplaces?
En ninguno. Ni eBay, ni AliExpress, ni portales de parafarmacia, ni grupos de compra. El estatus es el mismo en todos: sin ficha nuestra y sin vendedores autorizados.
Pídelo con lote conocido
80 ml, 39 €, envío en 3-5 días laborables y pago contra reembolso.
- Pagas en efectivo al repartidor, contra reembolso
- Entrega en 3-5 días laborables en toda la península
- Envío desde el lote que ya está en almacén, sin esperas
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